Belediyeden aykırı ‘harç’ kesimi şikayeti

Silivri sakinleri, sikayetvar.com’da ilettikleri konularla, yaşadıkları sorunlara çözüm aramaya devam ediyor. Son bir hafta içinde; Silivri Belediyesi, Odeabank, A101 Market, Defacto ve KİPA AVM şikayetler arasına girdi.

İşte vatandaşın mağduriyet yaşadığı konular: 

‘HESAP ÜCRETİ KESTİLER’

Göksel E. - 27 Şubat 2015 16.40: “Odeabank’tan 2014 yılında 1.000 TL tutarında çektiğim kredi için açılan vadesiz hesabımda 15 TL birikim olmuş. Kredi borcumu Aralık 2014’de bitirdim. Ödemelerin hepsi gününden öncedir. Kalan bu 15 TL için bankanın #hesap işletim ücreti 22 TL istemesi çok komik. Ayrıca Silivri’de şubesi olmayan bu banka hesabımı kapatmam için en yakın şubesi Hadımköy şubesine yönlendirmiştir.

Hayatımda böyle saçma bir şey görmedim. Çektiğim krediyi zaten fazlasıyla ödedim, üç kuruş için bu ucuz numaralar nedir? Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda hesabı kapatmamaları da çok garip! Böylece bankacılık anlayışı olmaz. Şikayet No: 3079656.” 

‘HAKSIZ HARÇ KESİMİ’

Begüm E. - 02 Mart 2015 11.00:

“25.02.2015 tarihinde Silivri Tapu Müdürlüğünde hisseli satış işlemimiz vardı. Yeni kanuna göre hisseli satış olduğu için tapu Belediye’ye yazı yazılması gerektiğini söyledi. Yazıyı alıp, Silivri Belediyesi’ne gittik. Tapunun yazdığı yazıya cevap vermek için 2 parsele 220 TL harç kesildi. İtiraz ettik ‘uygunsuz’ dedik. ‘Ödemezsek ne olur’ diye sorduk. ‘Olumsuz cevap yazar yollarım’ dedi. Kestikleri harç makbuzunu ödedik mecburen. Harçlar kanuna göre böyle bir hakları yok iken nasıl oluyor da kesebiliyorlar? Şikayet No: 3076141.” 

‘YAPILAN ÜRÜN GELMİYOR’

Özge C. - 02 Mart 2015 11.01:

“A101 broşürlerinde, attığı mesajlarda Samsung #galaxy S4 telefonun reklamını kaç gündür yapıyor. Telefonu almaya karar verdim. Daha sabah 8’de Silivri Çanta Beldesindeki market kapısında beklemeye başladım ürünü alabilmek için. Market açıldığında içeriye girdiğimizde tek bir adet geldiği söylendi. Telefona baktığımızda ise Nokia #lumia olduğunu gördük. O kadar reklam yapmalarına karşı böyle bir şey olamaz. O kadar reklam yapıldı. Silivri geneline 3 adet gönderilmiş zaten. 1 adedi #lumia çıktı. Diğerleri kim bilir hangi telefonlardan. Şikayet No: 3076259.” 

‘MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ZAYIF’

Ümmügül O. - 02 Mart 2015 13.03:

“Silivri DeFacto mağazasının bayan çalışanları hayatlarından vazgeçmiş. Bir ürünün bedenini soruyoruz. Ağızlarının ucuyla cevap veriyorlar. ‘Buraya en yakın nerede vardır’ dedik. Perlavista AVM’yi arar mısınız, telefon yok eşim cep telefonundan buldu. Diğer AVM’nin telefonunu yine de aramak istemediler. Sonra erkek çalışan yardımcı oldu. Oradaki bayanlar biraz müşteri ilişkileri konusunda çok zayıflar ve kabalar. Şikayet No: 3083471.” 

‘ALDIĞIM TELEFON DONUYOR’

Yıldız Y. - 04 Mart 2015 11.00:

“Ocak 2015’in başında Silivri Kipa mağazasından #samsung galaxy Neo cep telefonu aldım. 1 hafta kullandım. Sürekli donmaya uygulamalara girmemeye ya da uygulamadan çıkıp, ana sayfaya geçmeye başladı. Markete götürdüm, servise yollandı. 2 hafta sonra ‘yapıldı’ diye geri geldi. 1 hafta kullandım. Aynı şikayetler tekrar başladı. Yine servise gitti.

2 Şubat’ta servise gitti. Hala elime ulaşmadı. Serviste kalma süresi 20 gün dendi. Sonra bu süreyi 30 güne çıkardılar. Servis elemanlarının kar tatili yaptığı söylendi. Hala telefon ortada yok. Telefonu alalı, 2 hafta oldu. Ben 15 gün kullanamadım. Şikayet No: 3081629.”